“雙十一”選擇快遞服務八注意
  發布時間:2019-11-05  信息來源:中國消費者協會 復制網址 打印
摘要:

隨著“雙十一”的臨近,快遞服務進入了高峰期,為幫助廣大消費者正確選擇和接受快遞服務,昆明市消費者協會聯合云南省物流學會提示廣大消費者,選擇快遞服務應注意:

  一、選擇有資質的快遞企業和物流從業人員。消費者在選擇快遞服務時,應選擇證照齊全、在服務質量、社會信譽等方面口碑較好的快遞企業,快遞員則應選擇有相關技能證書的從業人員,以保障自己接受的快遞服務質量。

  二、清楚了解相關條款。消費者在寄遞前應仔細閱讀快遞詳情單(或遞運單)上的相關條款內容,特別是一些限制或排他的條款。應看清關于保險、賠償、免責等條款內容,問清寄遞時限,并在運單上標明,避免造成不必要的損失和風險。

  三、仔細填寫快遞單。一定要真實填寫寄件人和收寄人的姓名、地址、電話及物品種類和數量,如寄件內有發票、單據并有編號的最好一并注明,并要求收派員當面驗視,避免給派件或退件帶來麻煩。

  四、妥善寄遞特殊物品。易碎物品建議購買保險,在保險貨物名稱的欄目內正確填寫物品名稱、保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。價值較昂貴的物品需進行保價時,應向快遞公司咨詢清楚相關保價和償付條款,必要時要求其提供書面說明。涉及寄遞重要文件應留存備份件。

  五、遵守寄遞相關規定。勿將易燃、易爆、有毒等國家禁止寄遞的物品通過快遞渠道寄遞。寄遞快件時應主動配合快遞業務員開(拆)箱驗視內件,以保障快遞安全,避免因個人疏漏交遞國家禁止寄遞的物品,危害社會公共利益或他人生命、財產安全,給自己帶來相關法律責任。

  六、快遞高峰應謹慎寄遞鮮活易腐商品。長假、節日、“雙十一”等消費高峰期也是快遞高峰期,有可能因物流高峰問題導致寄遞物品不能及時送達等情況,消費者應慎選在此期間寄遞保質期較短的商品或鮮活易腐商品,避免因此帶來消費糾紛和個人經濟損失。

  七、先驗貨后簽收。消費者收到快遞件時應先驗貨后簽收,接收時仔細查看外包裝是否有拆開、污染等痕跡,快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨后再簽收,消費者應當面要求開箱驗貨。

  八、保留憑證及時維權。快遞傳遞涉及多個作業主體,消費者應注意收集寄遞憑據,發現快件延誤、物品損毀等問題時,應盡快與收件的快遞企業進行溝通,要求快遞企業根據情況予以合理解決,也可及時向消費者協會等相關部門投訴,維護自身的合法權益。

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